Quy trình tư vấn và đặt hàng

Tóm tắt nhanh: Website DiLiM không có giỏ hàng hay thanh toán trực tuyến. Bạn để lại tên và số điện thoại, chúng tôi gọi lại tư vấn miễn phí. Chỉ khi bạn đồng ý mua, đơn hàng mới được xác nhận qua điện thoại hoặc Zalo, sau đó giao tận nơi, miễn phí giao hàng, kiểm hàng rồi mới thanh toán.

Mua hàng tại DiLiM gồm những bước nào?

1. Để lại thông tin: điền họ tên, số điện thoại và tình trạng bạn cần tư vấn vào form trên website, tick ô đồng ý rồi bấm gửi. Nhanh hơn, bạn có thể bấm nút Zalo để nhắn trực tiếp.
2. Được gọi lại tư vấn: trong giờ làm việc, người tư vấn của DiLiM gọi lại cho bạn, thường ngay trong ngày làm việc. Yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được gọi lại vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Xác nhận đơn hàng: khi bạn đồng ý mua, chúng tôi đọc lại tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, tổng tiền, địa chỉ và số điện thoại người nhận. Đơn chỉ được tạo khi bạn đồng ý với các thông tin này.
4. Giao hàng, kiểm hàng, thanh toán: hàng được giao tận nơi, miễn phí giao hàng. Bạn kiểm tem phụ, hạn sử dụng, số lô rồi mới trả tiền cho người giao hàng.
5. Chăm sóc sau mua: chúng tôi hỏi thăm cách dùng, trả lời thắc mắc và hỗ trợ đổi trả theo chính sách nếu cần.

Buổi tư vấn diễn ra như thế nào?

Người tư vấn sẽ hỏi tình trạng hiện tại, độ tuổi, thói quen sinh hoạt và thuốc bạn đang dùng (nếu có) để gợi ý sản phẩm phù hợp và cách dùng. Tư vấn hoàn toàn miễn phí, bạn không có nghĩa vụ phải mua.

• Người đang điều trị bệnh lý nền, phụ nữ mang thai hoặc cho con bú nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi dùng bất kỳ thực phẩm bảo vệ sức khỏe nào.
• Nếu tình trạng bạn kể cần đi khám, chúng tôi sẽ nói thẳng như vậy thay vì gợi ý sản phẩm.
• Thông tin sản phẩm được giới thiệu theo đúng nội dung đã được cơ quan nhà nước xác nhận. Bạn có thể yêu cầu xem ảnh giấy công bố và giấy xác nhận nội dung quảng cáo trước khi quyết định.

Lời cam kết của Phan Hồng Sơn - người đồng sáng lập DiLiM: "Tôi tư vấn đúng nhu cầu. Sản phẩm không đúng nhu cầu của bạn, tôi khuyên bạn đừng mua."

Tôi có thể sửa hoặc hủy đơn không?

Được. Trước khi hàng được gửi đi, bạn gọi hoặc nhắn Zalo để sửa hoặc hủy đơn, không mất phí. Khi hàng đã gửi đi, bạn vẫn có quyền từ chối nhận nếu hàng không đúng như đã xác nhận. Nếu đổi ý sau khi hàng đã gửi, mong bạn báo sớm để chúng tôi dừng giao, tránh lãng phí cho cả hai bên.

Làm sao tôi biết người gọi đúng là DiLiM?

Chúng tôi chỉ gọi lại cho những số điện thoại đã để lại thông tin trên website hoặc đã nhắn Zalo cho DiLiM. Khi còn nghi ngờ, bạn chủ động gọi lại hotline hiển thị ở cuối trang để xác minh. DiLiM không yêu cầu chuyển tiền trước, xem thêm Chính sách thanh toán.

Thông tin liên hệ

Hotline/Zalo, email và giờ làm việc của DiLiM luôn hiển thị ở cuối trang (footer). Muốn được tư vấn ngay, bạn bấm nút Zalo hoặc để lại thông tin ở form trên website.

Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.